Obchodní podmínky

Obchodní podmínky upravují postup při uzavírání kupních smluv mezi VIXEN CZECH REPUBLIC s.r.o. (dále prodávající) a občany, jejichž předmětem je prodej širokého sortimentu zboží zaměřeného na froté zboží a dalších produktů, které s tím souvisejí. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na právnické osoby a fyzické osoby podnikající podle živnostenského zákona nebo jiného zvláštního zákona. Obchodní vztahy mezi prodávajícím a právnickými či fyzickými osobami se řídí platných obchodním zákoníkem.
Prodávající se zavazuje řádně informovat Zákazníka o vlastnostech prodávaných výrobků, o způsobu použití a údržby výrobku. Prodávající dodá potřebné informace v písemném srozumitelném návodu přiloženém k výrobku nebo na etiketě přímo na výrobku.

Obrázky produktů v internetovém obchodě mají pouze ilustrační charakter a nemusí odpovídat skutečnosti

Registrace našich zákazníků je povinná. Poté Vám bude stačit, abyste se jen přihlásili (zadali svoji e-mailovou adresu a stiskli tlačítko „přihlásit") a nemusíte zadávat žádné další údaje, což vám ušetří spoustu času. Registrace se provádí v rámci Vašeho prvního nákupu na vxn.cz. Ve druhém kroku objednávky se Vám zobrazí registrační formulář. Do tohoto formuláře doplníte vaše osobní údaje. Je nutné správně vyplnit všechny povinné údaje - při zadání chybných, nebo neúplných údajů by Vaše objednávka nemohla být správně a včas vyřízena. Při zadaní nepravdivých údajů bude registracemi zrušena. (pozn. www.vxn.cz dodržuje zákon č.10/2000 Sb. o ochraně osobních dat a informací, blíže na ochrana dat).

Jako zákazník musíte při registraci uvést následující povinné údaje:  
- Přihlašovací jméno a heslo 
- Jméno a příjmení 
- Úplnou poštovní adresu (ulice, číslo domu, PSČ a město) 
- E-mailovou adresu 
- Telefon (číslo na kterém budete k zastižení případě nejasnosti popřípadě potvrzení objednávky)

Tyto údaje nám umožňují vystavení daňového dokladu, případně identifikovat vaši platbu provedenou bankovním převodem. Registrační údaje jsou uloženy v naší databázi, kde jsou chráněny před zneužitím. Zaručujeme se, že údaje nepředáváme nikomu dalšímu a slouží pouze pro naši potřebu (více na stránce Ochrana osobních údajů).

Cenu prodávaného zboží stanoví Prodávající v ceníku. Aktuální ceník je na stránkách se župany pánských konfekčních velikostí a dámských konfekčních velikostí.

Všechny podané objednávky jsou brány jako závazné. Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počtu), cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení.
V průběhu objednávání jste průběžně informováni o stavu vaší objednávky (lišta s v pravé horní části na každé stránce).

I) Storno objednávky ze strany kupujícího
Kupující má právo stornovat objednávku jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava atp.

II) Storno objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající má právo odstoupit od objednávky bez udání důvodu.
Zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu (nejpozději však do 14 pracovních dnů).

III) Záruka vrácení peněz
Odstoupení od kupní smlouvy se dále řídí zákonem č. 367/2000.
V souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek.
Kontaktujte nás (písemně), že žádáte o odstoupení od smlouvy. Uveďte číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu.
Pokud jste již zboží obdržel-a a převzal, zašlete jej zpět na naší adresu uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek:

 
• nesmí být použité
• musí být nepoškozené
• musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.)
• s originál dokladem o koupi

Zboží, prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku).
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporující výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
Tyto podmínky se nevztahují na osobní odběr v kamenném obchodě!

Prodejce si vyhrazuje právo 24 hodin (v pracovní dny) na potvrzení objednávky.
Při osobním odběru si zboží musíte vyzvednout do 7 pracovních dní.
Na dobírku budete dvakrát navštíveni kurýrem a potom bude zboží k dispozici pouze po telefonické domluvě doručovatelskou firmou.

I) Osobní odběr
Zboží si můžete osobně vyzvednout nejlépe po telefonické domluvě místa ( připravujeme otevření kamenného obchodu )  

II) Dobírka
Dopravu objednávky zajišťuje společnost PPL na zadanou dodací adresu a to dvakrát. Pokud dodávající zákazníka dvakrát nezastihne, pak už zbývá jen možnost telefonní domluvy.

I) Platba při osobním odběru    
II) Platba bankovním převodem    
III) Platba při převzetí dobírky

Poštovné:
Poštou - Obchodní balík do 24 hod. / dobírka / 99,- Kč
PPL - do 24 hod / dobírka / cena dle ceníku PPL (cca. 160,- Kč
) Osobně / platba na pokladně / zdarma
Zásilka na Slovensko / dobírka / 200,- Kč
Zásilka na Slovensko (nad 5.000,-) / zdarma
(Slovenská pošta si navíc účtuje poplatek za převod finanční částky, který je daný platným ceníkem Slovenské pošty.)
Zásilka do zahraničí (viz text níže)
Pokud požadujete jiný způsob dopravy, napište prosím Vaše požadavky do místa určené pro poznámky a způsob doručení s Vámi bude prokonzultován telefonicky.
U objednávek nad 5.000,- je poštovné zdarma. Poštovné k objednávkám mimo území ČR bude poštovné počítáno individuálně.

Doručení zásilek na Slovensko:
Pokud si přejete odeslat zásilku na Slovensko, zvolte při vyplňování objednávky způsob doručení a platby "Zásilka na Slovensko". Cena dobírky na Slovensko do 10 kg: 200,- Kč. U objednávek na 5.000,- Kč je poštovné zdarma. (Slovenská pošta si navíc účtuje poplatek za převod finanční částky, který je daný platným ceníkem Slovenské pošty.)

Doručení zásilek do zahraničí:
Pokud si přejete odeslat zásilku mimo Českou Republiku a Slovensko, zvolte při vyplňování objednávky způsob doručení a platby "Zásilka do zahraničí". O celkové ceně a způsobu doručení budete informováni při telefonickém potvrzení objednávky.

Platba hotově:
Platební metoda Platba hotově značí, že zboží bude hrazeno v hotovosti při odběru zboží v provozovně majitele virtuálního obchodu po telefonické dohodě nebo v sídle firmy (kamenný obchod budujeme ).

Po výběru způsobu doručení a platby, stisknutím tlačítka "Potvrdit" se zobrazí potřebné instrukce k provedení platby. Stisknutím tlačítka "Pokračovat" se zobrazí veškeré informace o objednávce, kterou jste vyplnili. Stisknutím tlačítka "Dokončit objednávku" se objednávka odešle do našeho zákaznického centra a stává se z Vaší i z naší strany závaznou. V následujících 48 hodinách Vás bude telefonicky případně e-mailem kontaktovat operátor Oddělení péče o zákazníky a na základě Vašeho potvrzení objednávku vyřídí. Po potvrzení bude zásilka ihned odeslána a bude obsahovat daňový doklad. Děkujeme za vaši objednávku.

Viz. Reklamační řád

Viz. Ochrana osobních dat

Viz. Kontakt

Stížnosti a připomínky Zákazníků, které se týkají smluvního vztahu uzavřeného mezi Prodávajícím a Zákazníkem vyřizuje Prodávající v souladu s platnými právními předpisy. Stížnosti a připomínky může Zákazník uplatnit na firemní adrese Prodávajícího nebo může použít email Přání a stížností na adrese info@vxn.cz.

Pokud je obsahem stížnosti reklamace zboží, je vyřizována v souladu s platným Reklamačním řádem.